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多了解企业

2015-9-17  来源:青鸟报

不止一两个公司,许多企业都存在有同一种情况,包括一些著名的大企业在内,员工说到其所在的企业时了解甚少。

这如果仅仅反映在生产和后勤员工方面问题还不大,但要发生在从事销售、经营管理、技术合作、规模化经济合作方面的员工身上,问题就大了。因为轻则你介绍、整理企业综合状况时效率低下、丢三落四,重则你一问三不知,或者只了解皮毛、抓不住重点,捡了芝麻,丢了西瓜,坐失良机,丢失或者大打折扣企业经营中应得的效益。

什么原因导致的呢,肯定是个人原因加上企业重视程度不够。

企业重视程度不够,就能导致一些分支原因作怪。比如对学习精神不够的员工缺乏筛选、督促、监督与鞭策,企业不重视企业精神文化的积累、梳理和提炼,不重视新员工的基础培训和在职员工的定期培训。长此以往,一个企业各方面从事对外职能部门的员工就干什么只会吆喝业务,不会吆喝业务所依托、依赖和获得保障的企业文化、企业精神,以及企业的历史沿革、经营特色、配套综合能力和行业信誉等等许多重要卖点了。

问题如何解决?许多成功的企业答案非常明确,一是重视企业精神文化以及技术开发、市场服务、产品经营理念的积累、梳理和提炼;二是定期严格培训员工,奖罚分明地考核培训成绩。

首先,重视企业精神文化及技术开发、市场服务、产品经营理念的积累、梳理和提炼。

这可不是一句空话,领导首先要把这项工作重视起来,不要老以为只有卖产品的是一线员工,产研一线的是挣钱的员工,要从心里明晰,产品不仅有其自身的使用含量,更有背后坚实、丰满的文化含量,一个产品,销售的是附着在上面的企业技术与文化。要认识到产品的设计生产销售是一条线,互相关联,首尾相顾。市场的调研是设计的基础,产品的生产是设计思想的体现,产品销售之后,是考量技术保障等一系列的周到服务。就如同战争,古代就知道“兵马未动,粮草先行”,现代化战争更是打的后勤保障,供应接济不上,就会输掉一仗。没航空煤油,飞机会掉了地上;没有炮弹,大炮就是展品;没有必须的供给,士兵就是牺牲品。

企业的物质精神文化保障是企业经营活动的一半,与一线研发、生产、销售比较并不低一档。从企业领导的心目中就要对其一视同仁,不能厚此薄彼,最后弄个现上轿现扎耳朵眼儿,现求佛现烧香,措手不及,被动致败。需要做的是,定职、定岗、定工作量、定效益,选得力人员,科学、敬业、系统去做好。

第二,搞好员工培训。这其中包括两大项内容:

一是要选材,做好人员招聘工作。除了不同岗位的专业要求外,在应招人员基础素质上要求必须具备较强的学习、接受能力,主动认同精神文化的能力,良好的表达能力。

二是加强系统、严格、科学的员工培训。

一个企业,员工中的大多数人不是最初的创业者,而是认同与加盟来的后来者。企业不培训,这部分员工就荒废了许多功能,不利于继承与传播该企业的精神与文化,缺少该个性化企业的个性,当然也就对该企业该知道的常识知道得甚少。所以,企业的员工培训不仅很有必要,而且要扎扎实实、科学系统、灵活多样地去搞好。

实际上,系统、丰富的企业员工培训教材就是一个企业完整的精神文化、产品技术、综合实力与市场地位的整体表述资料,这个资料可以用作上市、招标、合作商榷等多项重大活动的重要背景文件,员工可以记住其中的框架与要点,需要时容易查证利用。应该严格地说,只有充分了解该企业的员工,才是已经合格了一半的员工,而这需要企业的后天培训与打造。

培训的内容与方式非常丰富,包括外部内容与企业内部内容。在企业内容方面,除了企业自己的教科书资料外,还可以请身边的员工介绍经验。比如介绍产品设计的窍门、捷径,一丝不苟的精神;质量把关的严密措施与严格实施;产品生产线以下道工序为用户的自我约束;推销产品的诚信与技巧;售后服务的周到与细致,等等。总之一切人为可以做得更好的经验与体会都可拿来当教材,现身说法,举一反三,弘扬光大。即不但要传承,还要有发展、充实和提高。

北大青鸟集团旗下北大青鸟环宇消防股份有限公司员工培训做得非常好,坚持十几年,雷打不动,越做越精,收效越好。他们做的内容丰富,形式多样,考虑到了内容的广度与实际应用,通过多种办法加深记忆,利于应用。他们是要考核的,而且很是严格。规定只有培训考核合格的学员,才有上岗证,才可以获得那份工作。这样培训出来的员工,综合素质得到了提高,北大青鸟的文化属性十分过硬和突出,做什么,什么结果就是好样的。尤其是在经营一线,员工的这种素质表现就尤为突出,胜过竞争对手一筹。面对求知欲望非常强烈的寻求合作的潜在伙伴,青鸟环宇消防的市场开拓员工大都侃侃而谈,出口有物有韵,下笔成文更有神,充分体现出以企业为家、将家珍把握得烂熟在心的精神与能力,折服受众,达到了宣传企业与扩大合作的目的。

这只是我们北大青鸟团队中的一个例子,我们身边这样的例证不胜枚举。这也有力的说明,做好培训的企业能尝到非常多的甜头,成功的企业都离不开对员工认真培训。

信克

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