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提供服务不可“糊头烂腚”

2014-1-24  来源:青鸟报

有一种风气在流行,其实已经很坏了,说好听了是急功近利,露骨点就是行骗。这种风气将本来用以换饭吃的、谋生的职业或行为变成了赤裸裸的明抢明夺。

包括制造产品、种植物、养殖动物的,出卖劳动、技术和服务的,不是把心思放到如何把给劳动对象、服务对象的事情做好,而是只一门心思要把对方的钱财弄到自己手里。完全没有了等价交换、平等相处、互惠互利、相济共生这些基本的商业道德准线和自我社会价值概念。

先说最基层的,一部分传统的修鞋匠已经把自己看得很高了,小打小闹的钉钉前后掌、缝缝开线、补补开胶已不值得问津,只有换帮换大底这样省时高效高价码的业务才值得弯下腰来伺候;地铁站边上买鸡蛋灌饼的小老板也会在你不注意的瞬间,迅速将3枚鸡蛋分别抹在两张灌饼里充顶4枚。

而倍受人尊敬的白衣天使,有人则拿不到红包就少给上手术台的病人加麻醉剂,对死去活来的关公式“刮骨疗毒”刀伤之痛熟视无睹;更有极端的,谁拿她们当救星和送子娘娘一样供着,她们就趁机把你刚生下来的骨肉,连你当娘的面还没见,就给你卖出之千里以外,让你母子从此骨肉分离;还有的对看病能不能治已不重要,只要不把你治死就万幸了。

更别说在生死之间的劳动出卖和服务了,就连建筑装修、拆卸的行情已经是一人一天300元的高薪,从中央到地方边为他们追收薪酬欠款,他们其中一些边与给提供生机的无辜顾客耍心机、粗制滥造、敷衍了事。连最时髦的快递都不顾及顾客的生死,只看眼前的蝇头小利,而酿成不可挽回的吃死人祸患。

为什么,因为他们都只是图钱,一切往钱看,什么精神、道德、人味儿,都九霄云外去了。

如果只盯着钱,一切交易活动都就被看成了赚钱手段,谁付出成本最低,谁就赚取最多。在这一前提之下,什么服务、什么商品,就像是烤白薯,明明是手艺不佳、责任心缺失、不舍得用火,烤得糊头烂腚、夹生、有型没型、生熟不知都往外卖,骗取他人钱财与劳动收获。面对众多消费者,谁要是不好意思,你就忍了;谁要是没顾上注意,你就被蒙混了;谁要是找上门来了,他才认栽。往往是发现漏洞并认真找上门来维权的不超过5分之1受众,所以他就赚大发了。对此,群起效仿之,歪风更盛。
这种乌烟瘴气弥漫于各行各业,就成了一个信誉缺失的连环,你蒙我来我蒙你,就看谁栽在谁手上,悲哀啊!

制止这种行业歪风,其实就是拯救人们自己,这是必须的。谁想赢得回头客,谁想把事业做大做强,就不能沾染此种风气。法律监督惩治手段是一种防范,另一种就是人人、家家、行行从自己做起,不蒙人、不骗人、不敷衍人,老老实实做人,认认真真做事,使自己的创造与服务对得起那份报酬或索取,对得起那份选择与信任。宏观环境有制约规范,微观范围有自觉把握,才会在弘扬商贸交易正气上有起色,才会实现全社会经营服务活动的良性循环,才有助于中华民族伟大复兴。

信克

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