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立形象 树品牌
传奇旅游(南岳)注重全员培训

2013-7-23  来源:青鸟报

本报讯 传奇旅游公司(南岳)十分重视通过提升素质立形象、优质服务树品牌,今年已分两批组织了全员主题培训。

传奇旅游(南岳)员工直接面对游客,该公司每一年度都有系统的培训计划,准备充分,严格把控细节。今年培训前的两个月就着手对该公司的服务状况进行调研,通过问卷调查和现场调研方式听取意见和建议,为全员培训量身制定了人生职业规划、阳光心态与服务意识、基础礼仪统一规范、心灵沟通晚会和岗位流程礼仪实操等课程。

针对各岗位不同的工作流程安排分班学习,授课老师根据课程特点,采用提问、上台展示和现场模拟等多种教学方法,充分调动学员的参与积极性,课堂气氛非常活跃。各班的培训老师更是“八仙过海、各显神通”,将各自所学倾心奉上,学员也在欢快的学习氛围中感悟精神,学到专业知识。

在培训过程中,要求学员们比赛竞争。培训结业考试时,李桂香、匡黑子、杨宝林、宋冰、何长伟、黄铁桥等6位学员获得了学习标兵奖,李丽、洪斌、李彦、旷建虎、刘中华、陈晓玲、文桂清、黄跃峰、杨霞、马福尔、周应军、杨正、周新林、罗建辉等14位学员获得了优胜奖。

该公司总经理周良信在结业典礼上讲话,感谢培训老师的辛勤付出,祝贺取得的良好效果,对获奖学员表示衷心祝贺,鼓励所有员工将培训所学运用到实际工作中,始终秉承传奇旅游“安全是生命、服务是灵魂”的经营理念,“立形象、树品牌”,为来南岳游客打造最满意的心愿之旅。周总用四个“牢固”概括了对员工的期望与要求:一是牢固树立服务意识,敢于磨砺自我;二是牢固树立学习意识,善于虚心请教;三是牢固树立全局意识,甘于奉献自我;四是牢固树立忠诚意识,乐于坚守岗位。

据通讯员供稿编发

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